CNH Digital tem pouca procura entre os motoristas brasileiros

CNH Digital tem baixa adesão e enfrenta críticas entre motoristas

A Carteira Nacional de Habilitação Digital (CNH Digital) registra baixa procura desde sua implementação, com menos de 1% de adesão entre os motoristas brasileiros, segundo dados dos departamentos de trânsito estaduais. Embora São Paulo lidere em números absolutos (49.955 emissões), proporcionalmente ocupa apenas a 21ª posição, com apenas 0,22% dos condutores usando a versão digital. Os estados com maior penetração são Goiás (1,13%) e Rio Grande do Sul (1,03%).

A baixa adesão é atribuída a exigências burocráticas e custos adicionais. Para emitir a CNH Digital, o motorista precisa:

1. Ter uma CNH física com QR Code (solicitando segunda via, se necessário);

2. Fazer cadastro no site do Denatran;

3. Validar os dados pessoalmente no Detran ou adquirindo um certificado digital pago (geralmente acima de R$ 100).

O aplicativo oficial também recebe críticas nas lojas virtuais, com notas baixas: 2,7 no Google Play e 2,3 na App Store. Muitos usuários reclamam da falta de clareza sobre os requisitos e da dificuldade de uso. Até junho, houve 2 milhões de downloads, mas apenas uma fração resultou em emissões efetivas.

Em nota, o Serpro, responsável pelo app, atribui parte das avaliações negativas à falta da CNH com QR Code e anunciou uma versão 2.0 para o segundo semestre, que incluirá a documentação do veículo.

A CNH Digital só é válida no aplicativo oficial e pode ser bloqueada em caso de perda ou roubo do celular.

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SUMMARY ARTICLE – ENGLISH

Digital Driver's License Sees Low Adoption Among Brazilian Drivers

The Digital National Driver's License (CNH Digital) has seen low adoption since its launch, with less than 1% of Brazilian drivers using it, according to state traffic departments. While São Paulo leads in absolute numbers (49,955 issued), proportionally it ranks only 21st, with just 0.22% of drivers using the digital version. The states with the highest penetration are Goiás (1.13%) and Rio Grande do Sul (1.03%).

Low adoption is attributed to bureaucratic requirements and additional costs. To obtain the CNH Digital, drivers must:

1. Have a physical license with QR Code (requesting a duplicate if necessary);

2. Register on the Denatran website;

3. Validate data in person at a Detran unit or by purchasing a paid digital certificate (usually over R$ 100).

The official app also receives criticism in app stores, with low ratings: 2.7 on Google Play and 2.3 on the App Store. Many users complain about unclear requirements and difficulty of use. By June, there had been 2 million downloads, but only a fraction resulted in actual issuances.

In a statement, Serpro, responsible for the app, attributed some negative reviews to the lack of a QR Code license and announced a version 2.0 for the second half of the year, which will include vehicle documentation.

The CNH Digital is only valid in the official app and can be blocked in case of cell phone loss or theft.